In den letzten Wochen haben viele Kfz-Zulassungsstellen in Deutschland, darunter die in Itzehoe, Kassel und Gießen, mit erheblichen Problemen zu kämpfen. Die Ursache für die Unannehmlichkeiten liegt in einer umfassenden Softwareumstellung, die nicht nur die Abläufe komplizierter gemacht hat, sondern auch zu langen Wartezeiten führt. Der Kreis Steinburg bestätigt in einer Mitteilung, dass die Situation in der Kfz-Zulassungsstelle in Itzehoe als unbefriedigend und frustrierend wahrgenommen wird. Probleme entstehen durch die Softwareumstellung, einen hohen Krankenstand und eine angespannte Personalsituation, wie ndr.de berichtet.
Von den Unannehmlichkeiten betroffen sind auch die Bürger in Kassel, wo Hunderte von Anmeldungen in der Warteschleife stecken. Laut hna.de müssen Wartende dort mit über zwei Stunden Wartezeit, selbst mit einem Termin, rechnen. Statt der regulären Wartezeit von drei Tagen, beträgt die Wartezeit auf einen Termin mittlerweile bis zu zwei Wochen. Volker Kahl vom Kfz-Zulassungsservice in Kassel gibt an, dass er nur 20 Zulassungen pro Tag bearbeiten kann, obwohl es üblich wäre, 80 bis 100 Vorgänge zu erledigen.
Technische Schwierigkeiten und Personalmangel
Die Schwierigkeiten in Kassel sind auf eine als „nicht optimal“ beschriebene Softwareumstellung zurückzuführen, die Mitte März eingeführt wurde. Obwohl die Stadt Kassel erklärt, dass trotz zusätzlicher Mitarbeiter das hohe Arbeitsaufkommen nicht bewältigt werden kann, könnte sich die Lage in den kommenden 14 Tagen verbessern. Zudem verschärfen Systemausfälle beim Kraftfahrtbundesamt die Situation weiter, was die Bearbeitungszeiten noch verlängert.
In Gießen sind ähnliche Verhältnisse zu beobachten. Hier beträgt die Wartezeit für die Kfz-Zulassung bis zu drei Wochen. Die Softwareumstellung, die von dem Dienstleister Ekom21 durchgeführt wurde, ist abgeschlossen, jedoch bestehen noch technische Probleme, die die Abläufe stören. Verkehrsdirektor Christian Zuckermann beschreibt die Lage in Gießen als „absolute Ausnahmesituation“ und zeigt Verständnis für die Unannehmlichkeiten, die den Bürgern dadurch entstehen, so giessener-allgemeine.de.
Aufarbeitung der Rückstände
Während die Zulassungsstelle in Gießen unter schwierigen Bedingungen arbeitet, zeigen einige positive Entwicklungen. Rückstände bei den Zulassungen wurden offenbar teilweise aufgeholt, überhaupt wurden im Oktober 10.643 Vorgänge bearbeitet, darunter auch zahlreiche Fahrzeugabmeldungen und Neuzulassungen. Für die online vergebenen Termine in der Gießener Zulassungsstelle sind die Slots bis zum 22. November ausgebucht, und es besteht die Möglichkeit, dass stornierte Termine kurzfristig verfügbar werden.
Die Probleme in den Kfz-Zulassungsstellen in Itzehoe, Kassel und Gießen verdeutlichen die Herausforderungen, die mit der Umstellung auf moderne Softwarelösungen einhergehen. Während die betroffenen Stellen daran arbeiten, die Abläufe zu optimieren und die technischen Herausforderungen zu bewältigen, bleibt abzuwarten, wann die Situation sich nachhaltig verbessern wird.
