In Kiel kommt es am 7. Februar 2025 zu einer vorübergehenden Einschränkung bei der Erreichbarkeit wichtiger Telefonnummern der Stadtverwaltung. Von 10 bis 13.30 Uhr stehen die Behördennummer 115 sowie die zentrale städtische Telefonnummer 0431/9010 nicht zur Verfügung. Auch die Infotelefone des Einwohnermeldebereichs, der Zuwanderungsabteilung, des Standesamts und des Fundbüros sind in diesem Zeitraum nicht erreichbar. Grund für diese vorübergehende Schließung ist eine interne Veranstaltung der Stadt Kiel, wie kn-online.de berichtet.
Die Behördennummer 115 ist eine bundesweit einheitliche Servicenummer, die Bürgerinnen und Bürgern schnelle Antworten auf ihre Fragen zu häufigen Behördenanliegen bietet. Sie ist montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar und zielt darauf ab, die Bürgernähe zu erhöhen und die Verwaltungsabläufe zu vereinfachen. Besonders hervorzuheben ist die barrierefreie Erreichbarkeit durch ein Gebärdentelefon, das ebenfalls unter der Nummer 115 zu erreichen ist, wie schleswig-holstein.de angibt.
Ausschluss von Rechtsauskünften
Es ist wichtig zu beachten, dass über die Behördennummer 115 keine Rechtsauskünfte zu persönlichen Vorgängen erteilt werden. Anfragen, die mit Verwaltungsleistungen wie der Zulassung von Fahrzeugen, der Beantragung von Personalausweisen oder BAföG-Anträgen in Verbindung stehen, können jedoch direkt bearbeitet werden. Die meisten Anfragen werden bei erstmaligem Kontakt geklärt oder innerhalb von 24 Stunden nachbearbeitet, falls sofortige Antworten nicht möglich sind, so zufish.schleswig-holstein.de.
Schleswig-Holstein ist seit September 2011 Mitglied im Verbund der 115 und viele Kommunen haben sich bereits angeschlossen. Dazu zählen unter anderem die Landeshauptstadt Kiel und der Kreis Pinneberg. Die Behördennummer ist zum Ortstarif erreichbar und oft auch in Flatrates enthalten. Die schnelle und effiziente Erledigung von Anliegen ist das Ziel der 115, die als Vorbild international agiert.
Erreichbare Leistungen der Behördennummer 115
Die 115 dient nicht nur der Beantwortung von allgemeinen Anfragen zu Kommunalangelegenheiten. Hier ist eine Auswahl der Themen, bei denen Bürger Unterstützung suchen können:
- Zulassung von Fahrzeugen
- Beantragung von Personalausweisen
- BAföG-Anträge
- Melderegisterauskünfte
- Gewerbeanmeldungen
Mit dieser breiten Palette an Dienstleistungen will die Behördennummer 115 den Bürgern den Zugang zu den verschiedenen Verwaltungsebenen erleichtern und unnötige Behördengänge vermeiden. Sie verbindet somit verschiedene Behörden und sorgt dafür, dass Anliegen effizient bearbeitet werden können.
